FAQ – Antworten für einen sorgenfreien Aufenthalt
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Apartments, Buchung, Ausstattung und Ihren Aufenthalt in Marktheidenfeld.
Und falls doch noch etwas unklar ist – schreiben Sie uns gern direkt!
- Kostenlose Stornierung bis 28 Tage vor dem Anreisedatum.
- Bei Stornierungen zwischen 28 und 7 Tagen vor Anreise werden 50% des Gesamtbetrags berechnet.
- Ab 7 Tagen vor Anreise fallen 90% des Preises an, es sei denn, wir können das Apartment weitervermieten.
- Kostenlose Stornierung bis 28 Tage vor dem Anreisedatum.
- Änderungen oder Unterbrechungen des Aufenthalts müssen 4 Wochen im Voraus gemeldet werden.
- Bei Stornierungen zwischen 28 und 7 Tagen vor Anreise werden 50% der ersten gebuchten Woche berechnet.
- Ab 7 Tagen vor Anreise fallen 90% des Preises an, es sei denn, das Apartment kann anderweitig vermietet werden.
Ja, wir erlauben in einigen, dafür geeigneten Apartments, Haustiere auf Anfrage gegen eine Gebühr von 15 € pro Tag. Wir bitten jedoch um Rücksicht auf andere Gäste und unsere eigenen Haustiere.
Alle Apartments sind Nichtraucherzimmer. Es gibt jedoch eine ausgewiesene Raucherzone auf den Balkonen und im teilweise überdachten Patio. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot wird eine Reinigungspauschale von 150 € für Zimmer und 250 € für Suiten/Apartments berechnet.
Der Check-in erfolgt kontaktlos per Zahlencode. Sie erhalten 2 Tage vor Ihrer Anreise alle nötigen Informationen per E-Mail.
Ab 14:30 Uhr ist Check-In, auf Anfrage eventuell auch früher, Check-Out ist bis 10:30 Uhr.
Ein Parkplatz mit Wall-Box-E-Ladestation befindet sich im Innenhof zwischen dem AD1716 und dem Cityhouse, ansonsten finden Sie kostenlose Parkplätze in ca. 100 m Entfernung auf dem Mainkai-Parkplatz; diesen bei Anreise am besten ins Navi eingeben.
Ja, alle unsere Apartments verfügen über kostenloses Highspeed-WLAN.
Ja, bei Anreise liegen frische Handtücher bereit und die Betten sind bezogen.
Jedes Apartment hat eine kpl. ausgestattete Küche, die Studios kleinere Pantryküchen, auch mit allem ausgestattet bis hin zu Wasserkocher und Kaffeemaschine. Gewürze, Zucker und ein Tee- und Kaffeevorrat finden Sie ebenfalls.
Zentral und ruhig im Stadtkern von Marktheidenfeld, die Wagnergasse liegt in der verkehrsberuhigten Zone zwischen Mainkai und Marktplatz, beide nur rund 50 m von unseren Apartments entfernt. Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants sind fußläufig in 2-5 Minuten erreichbar.
Per Vorab-Überweisung oder Paypal, Kreditkarte oder in bar nach Ankunft während der üblichen Bürozeiten.
Überweisung, PayPal, Kreditkarten (Master, Visa, Amex), Bar
Ja, sofort nach Ihrer Buchung automatisch mit Link zur Gäste-App, auf der Sie alle aktuellen Hinweise nachlesen können.
Bitte prüfen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach auch den Spam-Ordner. Falls dort auch nichts ist, kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Im Rahmen unserer Stornobedingungen jederzeit, sofern ein anderer Termin oder ein anderes Apartment gewünscht wird und dies frei ist.
Unser Online-Buchungssystem zeigt Ihnen in Echtzeit an, welche Apartments zu welchem Zeitraum verfügbar sind.
Das ist abhängig vom Termin, bei Buchung über ein online-Portal wie booking oder Expedia legen Sie bei der Buchung deren Stornomöglichkeiten selbst fest. Bei Direktbuchung über uns gelten unsere AGB, wobei wir bei Direktbuchungen mehr Möglichkeiten der Kulanz haben.
Die Belegung variiert je nach Apartment. Details finden Sie auf der Seite des Apartments.
Je früher, desto besser – besonders zu Ferien- und Messezeiten.
Ja, sofern wir ein Apartment frei haben, können Sie bis am späten Nachmittag des gleichen Tages buchen und einchecken.
Klar, wir haben Kunden, die buchen sämtliche Apartments auf einmal für mehrere Tage und Wochen.
Die Galerie-Suite uneingeschränkt ja. Die anderen Apartments liegen auf 3 Etagen verteilt und sowohl am Eingang zum Herrenhaus sowie im Innenhof zur Hofstallung gibt es Stufen.
In den Studios und Superior-Apartments nicht. In den Maisonette-Apartments sind es mindestens 2 Übernachtungen, in der Galerie-Suite und im Cityhouse WG9 liegt der Mindestaufenthalt bei 3 Übernachtungen; je nach Belegung zeigen wir uns da aber kulant, falls möglich.
Selbstverständlich, davon wird gerne Gebrauch gemacht und zur Hochzeit oder einem runden Geburtstag überreicht.
Sie bekommen automatisch eine E-Mail 2 Tage vor Anreise mit dem Code und einer Lageskizze für Apartment und Keybox.
Bei längeren Aufenthalten bieten wir Zwischenreinigungen an. Endreinigung ist immer inklusive.
Wenn es nicht belegt ist, können wir das zu den üblichen Bürozeiten gerne arrangieren.
Selbstverständlich von 8:00-12:00 und 13:30 bis 17:00 auf jeden Fall.
Ja, bei der Buchung können Sie das gewünschte Apartment direkt auswählen – sofern es zum gewünschten Zeitraum verfügbar ist.
Unsere Preise beinhalten alles von der Steuer bis zur Erstausstattung der Küche, den Hygienemitteln im Bad, Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung, sowie bei längeren Aufenthalten die Zwischenreinigung.
Das ist bei uns eher die Regel als die Ausnahme.
Fragen rund um Aktivitäten und Ausflüge
Ja, sehr gerne! Unsere Unterkunft liegt direkt am Mainradweg und ist ideal für Radreisende. Auch mit E-Bikes oder Mountainbikes sind Sie bei uns bestens aufgehoben. Weitere Tipps zur Anreise und Touren finden Sie in diesem Blogbeitrag.
Ja – an beiden Standorten (ANNO DOMINI 1716 & Cityhouse WG9) stehen Ihnen überdachte, abschließbare Fahrradunterstände in den Innenhöfen zur Verfügung – kostenlos.
Ja, Lademöglichkeiten für E-Bikes sind in unseren Fahrradunterständen vorhanden – die Nutzung ist selbstverständlich kostenfrei.
In unserem Werkstattkeller finden Sie Werkzeug für kleine Reparaturen. Bei größeren Problemen helfen wir gerne mit Kontakten zu Fahrradwerkstätten in der Nähe weiter.
Rund um Marktheidenfeld erwarten Sie zahlreiche Radwege und Mountainbike-Strecken – z. B. durch das Spessart-Mainland oder entlang des Mainradwegs. Eine Auswahl finden Sie hier im Blog.
Marktheidenfeld erleben – direkt ab Ihrer Haustür
Nur zwei Gehminuten von Ihrem ZUHAUSE AUF ZEIT entfernt liegt die idyllische Mainkai-Promenade – perfekt zum Spazieren, Entspannen oder für einen Besuch im Biergarten.
Rund um den Marktplatz erwartet Sie eine Auswahl an Lokalen: Ob asiatisch beim Chinesen, mediterran bei Savvas‘ griechischer Taverne oder klassisch fränkisch im Bräustüble – einem der besten Brauereigasthäuser der Region.
Für den täglichen Bedarf erreichen Sie Bäckerei, Metzgerei und Supermarkt bequem zu Fuß – genauso wie frische Brötchen, regionale Spezialitäten und alles für ein gemütliches Frühstück im Apartment.
Und wer den fränkischen Wein liebt – oder ihn kennenlernen möchte – findet am Schoppenfenster die Gelegenheit zur Weinverkostung in idyllischer Atmosphäre.
